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CNNIC互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究部副主任陳建功（騰訊科技攝）

騰訊科技訊 3月27日消息，2012中國互聯(lián)網(wǎng)大會新聞發(fā)布會@春華論壇在北京新世紀(jì)日航飯店舉行。CNNIC互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究部副主任陳建功在會上分享了“中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況和趨勢”，他表示，對于企業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)營銷具有非常廣大的前景。據(jù)調(diào)查，目前在中小企業(yè)的營銷手段中，互聯(lián)網(wǎng)營銷手段占26.7%。而且，建獨(dú)立網(wǎng)站是企業(yè)的首選應(yīng)用。

陳建功指出，調(diào)查發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)在各式各樣營銷手段使用當(dāng)中，選擇使用互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)營銷的比例達(dá)到26.7%。在各式各樣營銷方式當(dāng)中，電子商務(wù)平臺進(jìn)行推廣和利用搜索推廣是使用率最高兩種應(yīng)用。

同時，他還指出，對于企業(yè)來說，無論是已經(jīng)建立了自己網(wǎng)站或者網(wǎng)店，還是未來有計劃建設(shè)自己的網(wǎng)站，獨(dú)立網(wǎng)站都是這些企業(yè)首選一個應(yīng)用。

本次論壇圍繞移動互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)視頻、企業(yè)應(yīng)用、垃圾信息治理等熱點(diǎn)領(lǐng)域，工信部電信管理局業(yè)務(wù)資源處處長崔淑田、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會副理事長高新民、小米科技CEO雷軍(微博)、艾瑞研究院院長曹軍波等出席了本次論壇，并對各細(xì)分領(lǐng)域的發(fā)展趨勢作出預(yù)測和探討。

騰訊科技為本次新聞發(fā)布會做全程圖文直播。

以下是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究部副主任陳建功演講實(shí)錄：

陳建功：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓大家下午好，匯報一下我們在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用研究的成果。主要介紹4個方面內(nèi)容，一個是中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用概況，這個之后針對中小企業(yè)在兩個比較典型應(yīng)用上面做進(jìn)一步分享。

先介紹一下企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用背景，大家知道到2011年底根據(jù)我們CNNIC統(tǒng)計，中國網(wǎng)民達(dá)到5.13億，這是非常大的數(shù)據(jù)。另外在搜索，在網(wǎng)購這些應(yīng)用上面，有非常大一個群體，正是這些應(yīng)用使互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)價值不斷提升。在這樣背景之下，這種企業(yè)開始對互聯(lián)網(wǎng)關(guān)注，并且進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)。

調(diào)查當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)已經(jīng)有90%的企業(yè)，在他工作當(dāng)中開始使用電腦，這里面85%的企業(yè)開始使用互聯(lián)網(wǎng)。應(yīng)該說這個比例非常高了，但是還需要做一個對比，看一看國外一些國家在這種企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)情況。

這里看到09年國外一些企業(yè)使用情況，其實(shí)我們發(fā)現(xiàn)在很多國家企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)使用率已經(jīng)90%，甚至95%以上。從這個角度來說，中國雖然達(dá)到85%高比例，但是和國際其他國家相比應(yīng)該說還有比較大的差距。另外一個中國中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)目的是什么？要求非常簡單，可以總結(jié)幾點(diǎn)主要再一個了解市場信息，一個是發(fā)布信息，再一個是一些商業(yè)上聯(lián)系。

另外，從具體使用情況來看，體現(xiàn)了我們剛才分享這幾點(diǎn)，在發(fā)布信息，獲取信息，以及這種聯(lián)絡(luò)交往這上面一些需求。下面介紹一下中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)一些情況，雖然說85%的企業(yè)已經(jīng)在工作當(dāng)中使用互聯(lián)網(wǎng)，但是真正建立自己的網(wǎng)站，或者網(wǎng)站企業(yè)只有48%，這中間差距還是比較大。另外在不同的企業(yè)規(guī)模，不同的區(qū)域，不同的行業(yè)，他們之間又有一定的差異。

在建立網(wǎng)站或者網(wǎng)店企業(yè)當(dāng)中，其實(shí)我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站還是他們首選，無論是現(xiàn)在已經(jīng)建立自己網(wǎng)站或者網(wǎng)店企業(yè)當(dāng)中，未來有計劃建設(shè)自己的網(wǎng)站企業(yè)當(dāng)中，獨(dú)立網(wǎng)站都是他們首選一個應(yīng)用。

前面介紹企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)使用一樣，它的要求對互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)要求比較簡單，它的網(wǎng)站定位也相對比較簡單，比較單一。更多向用戶展示他的產(chǎn)品，展示企業(yè)的形象。因?yàn)閷�網(wǎng)站定位比較低，實(shí)際他應(yīng)用當(dāng)中，在運(yùn)營當(dāng)中水平相對來說比較低。可以從兩個緯度衡量，一個是企業(yè)在這種網(wǎng)站運(yùn)營上面人員匹配上面，其實(shí)只有22%的企業(yè)為網(wǎng)站運(yùn)營，為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用配備了專門團(tuán)隊和人員。

另外一個，從網(wǎng)站內(nèi)容更新上面，有將近6成這樣的企業(yè)，它的網(wǎng)站內(nèi)容更新一個月更新不了一次，所以這些來說其實(shí)他網(wǎng)站幾乎相當(dāng)于一個死網(wǎng)站，很難達(dá)到傳播效果。

因?yàn)樗�的運(yùn)營水平比較低，實(shí)際上在這些企業(yè)來說，對自己的網(wǎng)站判斷認(rèn)為，認(rèn)為這種營銷效果并不好。其實(shí)我們做技術(shù)發(fā)現(xiàn)，一個企業(yè)對網(wǎng)站定位，對網(wǎng)站重視程度不同，它的網(wǎng)站營銷效果會有差異。看下面這個圖，發(fā)現(xiàn)有獨(dú)立的這樣運(yùn)營團(tuán)隊，這樣的企業(yè)網(wǎng)站效果會有效率更高，沒有獨(dú)立人員這樣的企業(yè)網(wǎng)站有效率會低很多。

盡管說他們自己對網(wǎng)站評價效果不高，發(fā)現(xiàn)另外一個無論你的網(wǎng)站那么差，但是總體來說有網(wǎng)站總比沒有網(wǎng)站強(qiáng)。通過分析來講，無論從營業(yè)額，還是從營業(yè)利潤，或者利潤率來講，有網(wǎng)站總比比沒有網(wǎng)站企業(yè)要好一些。

簡單介紹一下中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用情況，調(diào)查發(fā)現(xiàn)這種企業(yè)在各式各樣營銷手段使用當(dāng)中，選擇使用互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)營銷，達(dá)到26.7%一個比例。從這個角度來說，互聯(lián)網(wǎng)在中小企業(yè)營銷當(dāng)中占據(jù)非常重要的地位。在各式各樣營銷方式當(dāng)中，電子商務(wù)平臺進(jìn)行推廣，利用搜索推廣使用率最高兩種應(yīng)用。

這是從當(dāng)前應(yīng)用來說，對于未來使用意愿，投入意向，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷企業(yè)，未來在互聯(lián)網(wǎng)營銷投入比例也是最高。所以我們說互聯(lián)網(wǎng)營銷應(yīng)該會有一個非常大的非常好的前景。

盡管有這樣那樣很多好處，大家也在應(yīng)用上面應(yīng)用比較多，并且未來投資意愿比較強(qiáng)，不可否認(rèn)這個互聯(lián)網(wǎng)營銷仍然有許多問題。總體來說應(yīng)該說可以歸為幾類，第一個這種流量轉(zhuǎn)化的問題，怎么轉(zhuǎn)化成訂單。

第二個，效果評估，以及效果評估過程當(dāng)中問題的定位，怎么樣發(fā)現(xiàn)問題怎么解決問題？

第三個，目標(biāo)用戶鎖定問題。有些企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)過程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)來訪問網(wǎng)站，不是我想要一些客戶，這是幾個方面的問題。

這些問題怎么解決？在后面趨勢和建議里面，會做進(jìn)一步分析。趨勢判斷來說我們有這么一點(diǎn)，企業(yè)將逐漸建立起以官網(wǎng)為基礎(chǔ)一體化應(yīng)用體系，在這個體系里面包括這么幾點(diǎn)。官網(wǎng)是他們根據(jù)地，而搜索是他們?nèi)肟冢�微博博客、論壇等等這些是他輔助一些傳播推廣手段。最終所有這些配合手段，落實(shí)到銷售平臺。

第二點(diǎn)判斷，未來在云服務(wù)將會迅速崛起。首先企業(yè)在這種傳統(tǒng)中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用當(dāng)中，運(yùn)營水平比較低，人才比較缺乏。這種條件下怎么把企業(yè)把互聯(lián)網(wǎng)營銷手段用好。首先來說，它要培養(yǎng)專業(yè)的這種營銷隊伍，這樣其實(shí)很不經(jīng)濟(jì)，在這樣條件下選擇一個帶運(yùn)營服務(wù)，可能更好達(dá)到既經(jīng)濟(jì)又有效效果。

第三點(diǎn)，企業(yè)自營電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)入比較快增長階段。從目前來說，大家能夠看到這樣的跡象。從幾個緯度來判斷，從過去一段時間里面，電子商務(wù)交易平臺出現(xiàn)很多事情，這樣情況讓大家考慮，是不是用這樣第三方交易平臺，還是自建一個平臺。

另外垂直購物搜索，這樣一些應(yīng)用為企業(yè)自建電子商務(wù)平臺，提供一些比較好入口，能夠讓用戶更好進(jìn)入到企業(yè)自營電子商務(wù)平臺。

最后一點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)安全可信服務(wù)會得到更好的發(fā)展。無論在企業(yè)或者在網(wǎng)民端，一旦一個網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)訪問的網(wǎng)站，不是說確認(rèn)這個網(wǎng)站不可靠，而是說一旦有一點(diǎn)疑問，他馬上退出�？尚攀窃絹碓街匾獑栴}。

第二點(diǎn)，近期互聯(lián)網(wǎng)一些密碼泄露事件，成為各個網(wǎng)站敲響的警鐘。

另外，我們有一些研究，發(fā)現(xiàn)大量中小企業(yè)網(wǎng)站存在很多嚴(yán)重安全漏洞，網(wǎng)絡(luò)安全引起恐慌，已經(jīng)加速政府在相關(guān)立法，為專業(yè)的網(wǎng)站創(chuàng)造更多的機(jī)會。

謝謝大家。