同城配送功能介紹

1、需求背景

同城配送功能主要用于滿(mǎn)足同城鮮花配送、同城生鮮、蛋糕等同城市短距離配送業(yè)務(wù)需求。

當(dāng)前僅支持手機(jī)端和小程序端

當(dāng)小程序端開(kāi)啟社區(qū)團(tuán)購(gòu)功能后，小程序端該功能將被禁用，手機(jī)端不受影響

該功能需要配合門(mén)店或商鋪功能才能使用，且門(mén)店或商鋪必須完善相關(guān)信息

2、商家后臺(tái)設(shè)置

2.1、功能開(kāi)啟

開(kāi)啟同城配送功能開(kāi)關(guān)，前臺(tái)買(mǎi)家提交訂單時(shí)可以選擇以同城配送的方式提交訂單

2.2、自定義同城配送名稱(chēng)

自定義名稱(chēng)后，買(mǎi)家前臺(tái)下單時(shí)看到的配送方式將展示為商家自定義的名稱(chēng)

2.3、設(shè)置同城配送為默認(rèn)配送方式

設(shè)置為默認(rèn)方式后，買(mǎi)家在訂單提交頁(yè)，默認(rèn)配送方式為“同城配送”。

2.4、配送方式設(shè)置

系統(tǒng)提供了兩種配送方式：商家自配送和第三方配送

商家自配送：網(wǎng)站平臺(tái)上的門(mén)店和商鋪需要自己組織配送

第三方配送：訂單將由專(zhuān)業(yè)的第三方配送服務(wù)商提供配送，平臺(tái)現(xiàn)在接入的第三方配送為達(dá)達(dá)配送

2.4.1、商家自配送設(shè)置

2.4.1.1、設(shè)置自配送門(mén)店

設(shè)置自營(yíng)門(mén)店和商鋪是否支持同城配送，在不開(kāi)啟第三方配送的情況下，開(kāi)啟門(mén)店自配送，門(mén)店訂單將支持同城配送

為了方便操作，這里提供了一鍵開(kāi)啟和一鍵關(guān)閉的批量操作功能

2.4.1.2、配送費(fèi)設(shè)置

①設(shè)置基礎(chǔ)配送費(fèi)，舉例：商家設(shè)置基礎(chǔ)配送費(fèi)為10元，則商家成功下單后的配送費(fèi)為10元

②設(shè)置階梯配送費(fèi)，舉例：商家設(shè)置起送半徑5公里內(nèi)，基礎(chǔ)配送費(fèi)為10元，超出5公里，每增加1公里，配送費(fèi)增加2元。假如買(mǎi)家收貨地址距離商家取貨地址為10公里，則配送費(fèi)=10+(10-5)/1*2=20元，計(jì)算的金額僅保留2位小數(shù)

2.4.2、第三方配送設(shè)置

2.4.2.1、申請(qǐng)開(kāi)通第三方配送商戶(hù)帳號(hào)

點(diǎn)擊申請(qǐng)開(kāi)通，按要求填寫(xiě)申請(qǐng)注冊(cè)信息，達(dá)達(dá)商戶(hù)號(hào)初始密碼將發(fā)送至您的手機(jī)，請(qǐng)注意查收

2.4.2.2、管理門(mén)店信息

將門(mén)店信息上傳到達(dá)達(dá)商戶(hù)帳號(hào)，上傳成功并激活門(mén)店，該門(mén)店的同城配送訂單就會(huì)自動(dòng)派送給達(dá)達(dá)，由達(dá)達(dá)代為派送，配送費(fèi)也以達(dá)達(dá)配送費(fèi)為準(zhǔn)

門(mén)店上傳前需要完善下門(mén)店信息，否則可能會(huì)造成上傳失敗

自營(yíng)門(mén)店編輯：點(diǎn)擊編輯彈出門(mén)店編輯彈窗，填寫(xiě)加*號(hào)的必填項(xiàng)，保存提交即可，注意門(mén)店地址信息請(qǐng)重新填寫(xiě)，以保證門(mén)店地址正確，達(dá)達(dá)騎手會(huì)到該地址取件

商鋪門(mén)店編輯：設(shè)置比較復(fù)雜,需要跳轉(zhuǎn)至商鋪管理頁(yè)面進(jìn)行相關(guān)商鋪信息的編輯，必須補(bǔ)充的信息項(xiàng)為聯(lián)系人、聯(lián)系方式、門(mén)店地址

如在上面的頁(yè)面沒(méi)有相關(guān)信息項(xiàng)，請(qǐng)到高級(jí)設(shè)置-商鋪信息項(xiàng)設(shè)置開(kāi)啟相關(guān)信息項(xiàng)

完成上述商鋪信息項(xiàng)補(bǔ)充后，返回物流配送設(shè)置頁(yè)面，打開(kāi)門(mén)店管理，選擇商鋪的業(yè)務(wù)類(lèi)型后上傳門(mén)店即可

另外，我們提供了一鍵上傳門(mén)店功能，你可以完成門(mén)店信息編輯后，批量一鍵上傳所有門(mén)店

2.4.2.3、運(yùn)費(fèi)設(shè)置

可以在達(dá)達(dá)配送費(fèi)的基礎(chǔ)上設(shè)置一個(gè)金額，作為平臺(tái)使用費(fèi)

2.4.2.4、查看違約金

可以查看達(dá)達(dá)配送違約金的產(chǎn)生情況；達(dá)達(dá)配送規(guī)定：接單后1－15分鐘內(nèi)取消訂單，運(yùn)費(fèi)退回。同時(shí)扣除2元作為給配送員的違約金。

2.5、配送范圍設(shè)置

目前支持配送半徑和行政區(qū)域兩種配送范圍設(shè)置

配送半徑：買(mǎi)家的收貨地址在商家取貨地址所設(shè)置的半徑范圍內(nèi)才能提交訂單。舉例：后臺(tái)設(shè)置配送半徑為5公里，則買(mǎi)家收貨地址距離商家取貨地址超出5公里，則買(mǎi)家無(wú)法下單

行政區(qū)域：買(mǎi)家的收貨地址在商家取貨地址所在的行政區(qū)域范圍內(nèi)才能提交訂單。舉例：后臺(tái)設(shè)置行政區(qū)域?yàn)殚T(mén)店所在區(qū)縣，則買(mǎi)家收貨地址不在商家取貨地址所屬區(qū)縣范圍內(nèi)，則買(mǎi)家無(wú)法下單

2.6、訂單起送價(jià)

舉例：商家設(shè)置訂單起送價(jià)為50元，則訂單分單后最終支付金額不滿(mǎn)50元的訂單將無(wú)法下單

2.7、配送時(shí)間設(shè)置

開(kāi)啟配送時(shí)間選擇后前臺(tái)下單時(shí)可以預(yù)約配送時(shí)間，這里可以進(jìn)行可選日期范圍和每天的配送時(shí)段設(shè)置

2.8、滿(mǎn)減活動(dòng)

當(dāng)前滿(mǎn)減活動(dòng)設(shè)置僅對(duì)自營(yíng)商品有效，當(dāng)訂單金額滿(mǎn)足設(shè)置的滿(mǎn)減金額時(shí)，將免配送費(fèi)

3、買(mǎi)家前臺(tái)下單

前臺(tái)下單時(shí)可以預(yù)約配送時(shí)間

下單完成后，可在訂單詳情頁(yè)查看訂單狀態(tài)，查看騎手位置、聯(lián)系騎手

①買(mǎi)家下單，校驗(yàn)當(dāng)前提交商品是否可以通過(guò)同城配送下單

彈窗列出不支持同城配送下單的商品

當(dāng)僅部分商品不支持同城配送時(shí)，彈窗可操作按鈕為【剔除無(wú)法提交商品】，執(zhí)行該操作則本次提交訂單不包含已剔除商品；

當(dāng)全部商品都不支持同城配送時(shí)，彈窗可操作按鈕為【更改配送方式】，執(zhí)行該操作關(guān)閉彈窗，買(mǎi)家自主切換為其它配送方式下單。

校驗(yàn)規(guī)則：

1、當(dāng)前收貨地址未超出配送范圍

2、訂單金額金額未滿(mǎn)足起送價(jià)

3、訂單商品為供應(yīng)鏈商品

4、訂單商品所屬門(mén)店不支持同城配送

滿(mǎn)足以上條件的商品均不可提交

②選擇配送時(shí)間，提交訂單，同城配送訂單不支持貨到付款

③進(jìn)入訂單詳情，查看配送進(jìn)度

注意：H5手機(jī)端添加地址時(shí)定位不準(zhǔn)，是因?yàn)榘俣鹊貓DAPI只支持HTTPS請(qǐng)求，使用該功能前您的網(wǎng)站域名需要先配置SSL證書(shū)

4、商家訂單管理

4.1、網(wǎng)站管理員

網(wǎng)站管理員可通過(guò)網(wǎng)站后臺(tái)和商家助手查看同城配送訂單

4.1.1、網(wǎng)站后臺(tái)

查看配送進(jìn)買(mǎi)家下單后，商家可在后臺(tái)點(diǎn)擊“配送進(jìn)度”查看訂單的配送情況

①當(dāng)出現(xiàn)買(mǎi)家拒絕收貨或者騎手聯(lián)系不到買(mǎi)家時(shí)，訂單狀態(tài)會(huì)轉(zhuǎn)為”妥投異�！�，配送員會(huì)將貨品送回商家，商家再確認(rèn)收貨后，訂單被取消。

②當(dāng)出現(xiàn)由于商家原因?qū)е买T手取消訂單，商家確認(rèn)后，訂單也將被取消。

③商家可以主動(dòng)取消配送，點(diǎn)擊“取消達(dá)達(dá)配送”，填寫(xiě)取消配送原因，訂單將被取消，商家將承擔(dān)部分配送違約金。

以上3點(diǎn)操作按鈕都需要在“配送進(jìn)度”這個(gè)彈窗里進(jìn)行操作

4.1.2、商家助手

訂單列表可查看配送狀態(tài)

訂單詳情可查看配送進(jìn)度（點(diǎn)擊橙色訂單狀態(tài)文字）在彈窗內(nèi)提供了妥投異常商家確認(rèn)收貨、同意騎手取消訂單等相關(guān)操作

訂單在騎手送貨前管理員可以取消達(dá)達(dá)配送

4.2、商鋪管理員

商鋪管理員可以在商鋪中心查看同城配送訂單的訂單詳情，點(diǎn)擊查看配送進(jìn)度查看配送信息

在該彈窗內(nèi)可完成取消達(dá)達(dá)配送、妥投異常商家確認(rèn)收貨、同意騎手取消訂單等相關(guān)操作